İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Şirket Ünvanı: İbrahim Mustafa Yürük Ortaklığı (“Şirket”)
Adres: Dedebaba Mah. Kırım Sok. Kardelen Apt. A Blok No:10, Afşin, Kahramanmaraş
E-posta: support@zyphertr.com
WhatsApp Destek: +90 551 674 30 67
Son Güncelleme: 22 Mayıs 2025

1. Politikanın Kapsamı

Bu politika; www.zyphertr.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim süreçlerini, şartlarını ve yöntemlerini düzenler.

2. İade Hakkı ve Süre

  • Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, teslimatı takip eden 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkı.

  • Değişim Süresi: Ürünün değişimine yönelik talepler de aynı 14 günlük süre içerisinde kabul edilir.

3. İade ve Değişim Şartları

  • Ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajı, etiketleri ve koruyucu dokümanları (fatura, garanti belgesi vb.) eksiksiz ve zarar görmemiş olarak iade edilmelidir.

  • Kişisel bakım, hijyen veya sağlık açısından açıldığında hijyenik bütünlüğü bozulan ürünlerde iade/değişim hakkı bulunmamaktadır.

  • İndirimli veya kampanyalı ürünlerde, kampanya koşullarına göre değişiklik olabilir; ürün açıklamalarındaki özel şartlar saklıdır.

4. İade & Değişim Süreci

  1. Talep Oluşturma: İade veya değişim talebi, support@zyphertr.com e-posta adresine veya WhatsApp hattına ( +90 551 674 30 67 ) ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bildirilmelidir.

  2. Onay ve Kargo: Talebin onaylanmasının ardından, iade veya değişim işlemi için gönderilecek kargo etiketi ve adres bilgisi iletilir.

  3. Ürünün Gönderimi: Müşteri, onaylanan iade/değişim ürünü en geç 7 iş günü içinde kargo aracılığıyla bize ulaştırmalıdır.

  4. İnceleme & İşlem: Ürün elimize ulaştığında kontrol edilir; şartlara uygun ise iade veya değişim işlemi başlatılır.

5. Kargo Ücretleri

  • İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

  • Değişim işlemlerinde, yeni gönderim kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır.

  • Hatalı veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo ücreti Şirketimiz tarafından karşılanır.

6. Ücret İadesi ve Değişim İşlemi

  • Ücret İadesi: Şartlar uygun bulunduğunda, ödeme yapılan yönteme göre 7 iş günü içinde iade gerçekleştirilir.

  • Değişim: Talep edilen ürün stokta mevcut ise ücretsiz gönderim sağlanır; yoksa iade süreci başlatılır.

7. Özel Durumlar ve İstisnalar

  • Kampanya kapsamındaki “2 al 1 öde” gibi özel kampanyalarda; sadece kampanya koşullarına uygun iade/değişim yapılır.

  • Kişiye özel tasarım veya baskılı ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır.

8. İletişim ve Destek

Her türlü soru ve destek talebi için:

Not: Bu politika, güncellenmesi durumunda “Son Güncelleme” tarihiyle revize edilir ve sitede yayınlanır.